GARANZIA LEGALE

Il Venditore è tenuto, agendo a titolo professionale, ad assumere una condotta nel rispetto delle disposizioni legali e regolamentari inerenti l’esercizio di un'attività di vendita a distanza.

Il Venditore è tenuto altresì a fornire, eccezion fatta per la garanzia convenzionale eventualmente proposta, le garanzie legali come previsto ai sensi degli articoli da 128 a 135-vicies ter del Codice del Consumo del Codice del Consumo.

Biggerstore srl, nella sua qualità di gestore della piattaforma Imalia non è in alcun modo responsabile e quindi coinvolto nelle garanzie assunte dai Venditori in relazione ai prodotti da questi ultimi venduti.

1. Che cos’è la garanzia legale

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

2. Chi ha diritto alla Garanzia Legale

La Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai consumatori. Essa, pertanto, si applica, solo se hai effettuato l’acquisto su Imalia per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente da te svolta. Se non rivesti la qualità di Consumatore e hai acquistato un prodotto e/o un Contenuto Digitale su Imalia saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

3. Quanto dura la garanzia legale

Quando il Venditore effettua la vendita di Prodotti e/o di Contenuti Digitali è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto o della fornitura del Contenuto Digitale, che si manifesti entro 2 (due) anni da tale consegna o fornitura. Nel caso in cui il contratto di vendita di beni con elementi digitali o il contratto di fornitura di Contenuti Digitali preveda la fornitura continuativa di un Contenuto Digitale, il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Contenuto Digitale e del Servizio Digitale che si manifesti per tutto il periodo di tempo in cui è prevista detta fornitura continuativa.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto o dalla fornitura del Contenuto Digitale esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o del Contenuto Digitale o con la natura del difetto di conformità. A partire dal 13° (tredicesimo) mese successivo alla consegna del Prodotto o fornitura del Contenuto Digitale sarà, invece, onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna o fornitura dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, dovrai fornire innanzitutto indicazione della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto o fornitura del Contenuto Digitale.

Il Venditore potrà, quindi, richiederti di esibire la conferma d’ordine e/o la fattura di acquisto o lo scontrino, o il DDT, se applicabile, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del Prodotto e/o la data di download o attivazione di Contenuto Digitale o di Servizio Digitale.

4. Cosa si intende per difetto di conformità

Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto o il Contenuto Digitale che hai acquistato:

• non è idoneo agli scopi per cui si impiegano abitualmente beni del medesimo tipo;
• non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali ovvero non possiede le funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita concluso con l’utente e ordinariamente presenti in un prodotto e/o Contenuto digitale del medesimo tipo e che l’utente può ragionevolmente aspettarsi, anche tenuto conto della natura del Prodotto e/o del Contenuto Digitale e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore, dal produttore o da altri soggetti nella catena distributiva, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta, se la decisione di acquistare il Prodotto e/o il Contenuto Digitale è stata influenzata da tale dichiarazione pubblica;
• non possiede le qualità ovvero non corrisponde alla descrizione di un campione o modello che il Venditore ha presentato al consumatore prima della conclusione del contratto di vendita;
• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato;
• non è fornito assieme a tutti gli accessori, ivi incluso l’imballaggio, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere.
• non corrisponde alla eventuale versione di prova o anteprima del Contenuto Digitale messa a disposizione dal Venditore prima della conclusione del contratto;

Sono anche considerati difetti di conformità

• la mancata indicazione circa la presenza di aggiornamenti idonei al mantenimento della conformità del Prodotto,
• la mancata fornitura di tali aggiornamenti, la violazione di diritti di terzi ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale che comportino una limitazione all’utilizzazione del Prodotto e/o Contenuto Digitale;
• l’errata installazione del Prodotto e/o l’errata integrazione del Contenuto Digitale nell’ambiente digitale del consumatore. In questo caso, potrai far valere la Garanzia Legale solo se l'installazione è stata eseguita dal venditore o se è stata effettuata da te sulla base di istruzioni del venditore non corrette o non complete.

Non rientrano nella Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati:

• da fatti accidentali
• da responsabilità dell’Acquirente
• da un uso del Prodotto e/o Contenuto Digitale non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto e/o al Contenuto Digitale, e/o a seconda dei casi, a quanto indicato all’interno della Scheda Prodotto, delle dichiarazioni pubbliche, della pubblicità e dell’etichetta.

Il Venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche, fatte dal produttore e/o da terzi, di cui non era a conoscenza e che non poteva conoscere con l’ordinaria diligenza, prima della conclusione del contratto di vendita.

Se, al momento della conclusione del contratto di vendita, sei stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità sopra elencati e hai espressamente accettato tale scostamento al momento dell'acquisto, non potrai far valer la Garanzia Legale in relazione a quella particolare caratteristica.

5. Quali rimedi hai in caso di difetto di conformità

In caso di difetto di conformità opportunamente denunciato nei termini, hai diritto:

• alla riparazione o sostituzione gratuita ed entro un congruo periodo di tempo, del Prodotto e/o del Contenuto digitale, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati in capo al Venditore, rispetto all’altro rimedio;
• alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o impongano costi sproporzionati al Venditore, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero si manifesti un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del Prodotto o, ancora, il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto a) del valore che il Prodotto o il Contenuto Digitale avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per te.

Non hai diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità

6. Nei confronti di chi può essere fatta valere

La garanzia legale di conformità può essere fatta valere direttamente nei confronti del Venditore del bene.

7. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Se il bene che hai acquistato, ivi inclusi i beni con elementi digitali, presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, puoi fare valere i tuoi diritti rivolgendoti direttamente al Venditore del Prodotto o del Contenuto Digitale attraverso la sezione “Contatta il Venditore”, all’interno del tuo ordine.

Ricevuta la comunicazione del presunto difetto di conformità, il Venditore ti darà tempestivo riscontro e ti indicherà la specifica procedura da seguire.

8. Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali

La garanzia convenzionale è costituita da qualsiasi impegno di un venditore o di un produttore, assunto nei confronti del consumatore, in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia di conformità, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle caratteristiche, o a qualsiasi altro requisito non relativo alla conformità, enunciati nella dichiarazione di garanzia o nella relativa pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto.

Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal Venditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata.

Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.

Per maggiori informazioni sulle garanzie fornite dai venditori o produttori di beni disponibili per specifici beni venduti su Imalia, ti invitiamo a visitare la pagina di dettaglio del relativo bene e a contattare il produttore del bene, oppure a visitare il relativo sito web.