BIOELLA

Si rimanda alle CONDIZIONI GENERALI DI USO E VENDITA PER L’UTENTE della piattaforma.

POLITICA DI SPEDIZIONE

La spedizione dei nostri prodotti è GRATUITA per ordini superiori a 49€ e avviene nell’arco di 4 giorni lavorativi. Per gli ordini di importo inferiore il costo della spedizione è espressamente indicato sul Sito prima dell'invio dell'Ordine.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

In caso di mancata segnalazione, al momento della consegna, non ci assumiamo la responsabilità per eventuale merce mancante all’interno del pacco.

Nel caso in cui il cliente riceve un articolo errato, danneggiato o non conforme, è invitato a contattarci tramite apposita funzionalità “Contatta il venditore” all’interno dell’ordine entro 3 giorni dalla data di consegna, allegando foto del pacco e del suo contenuto.

POLITICA DI RESO

Il Cliente ha diritto di recesso entro 14 gg. dalla consegna della merce. Per esercitare il recesso il cliente deve contattare il venditore attraverso l’apposita funzionalità “RICHIEDI RESO” presente all’interno dell’ordine.

In caso di reso, la restituzione del prodotto sarà a cura e spese del cliente. Il pacco dovrà essere spedito all’indirizzo riportato nella mail che il cliente riceverà in seguito alla sua richiesta di reso.

Gli articoli dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Data la natura della merce ovvero prodotti cosmetici che rischiano di deteriorarsi in caso di conservazione non appropriata e per motivi igienici: il diritto di recesso non è applicabile per prodotti con sigillo aperto: la merce resa deve rientrare integra nella sua confezione originale nella quale è stata spedita.

Non rispettare le condizioni sopra elencate, potrebbe compromettere il diritto di recesso.

Il rimborso dell’ordine avverrà solo dopo che lo stesso sarà rientrato nel nostro magazzino, una volta verificata l’integrità della merce. Le spese di reso sono a carico del cliente ad eccezione dei casi da imputare a nostri errori (invio merce non conforme all'ordine).