Lallaboshop

I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di ogni imposta, nonché del costo totale della spedizione sino al domicilio indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine, purché il luogo di destinazione sia situato nel territorio italiano. In ogni caso, il costo totale della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito. Il costo viene, in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell'acquisto.

Il Venditore opera con regime fiscale agevolato e, pertanto, non applica IVA né ritenuta d’acconto nell’emissione delle proprie fatture.

Il prezzo del prodotto indicato sul sito ha valore definitivo, salvo il caso in cui - per situazioni eccezionali - il Venditore consideri opportuno sottoporre il prezzo a revisione. Si considerano condizioni eccezionali, in via esemplificativa e non tassativa, il repentino e non concordato cambiamento di prezzo del prodotto da parte del fornitore, l'improvvisa variazione di tassi doganali o di cambi di valuta e comunque di spese di spedizione in generale. Nei casi eccezionali di revisione del prezzo, le Parti si impegnano espressamente a svolgere la rinegoziazione dello stesso attraverso uno scambio di e-mail secondo correttezza e buona fede, tenendo in considerazione la documentazione prodotta ed attestante le situazioni eccezionali che hanno comportato tale revisione.

Il Venditore provvederà a recapitare all'Acquirente, presso l'indirizzo indicato da questi, i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. La consegna avverrà entro la tempistica indicata nella conferma dell'ordine. Salvo diversi accordi, la consegna si intende sempre al piano strada a bordo camion, il trasporto dei colli all'interno dell'abitazione è a carico del cliente. I costi di spedizione di ogni singolo articolo sono a carico dell’Acquirente e riportati in evidenza nel carrello dopo che il Acquirente ha inserito il Cap., la località e la regione di destinazione della merce. Questi costi possono variare in funzione del volume/peso dei prodotti, del Cap., della località e della regione di destinazione (Sicilia, Sardegna e Calabria, Isole Minori, ZTL e Zone Disagiate hanno costi di spedizione maggiori) o di specifiche richieste dell’Acquirente quali la consegna al piano o su appuntamento.

La spedizione Standard Lato Strada prevista da contratto non include alcun appuntamento telefonico, giorni od orari prestabiliti nei quali il corriere deve essere ritenuto vincolato per la consegna.

All'atto del ricevimento, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna

L’onere di controllo della merce al momento della consegna è in capo all’Acquirente che deve verificare l’esatto numero dei colli consegnati con documento di trasporto e che l’imballo sia integro senza danni esteriori. In caso di contestazioni, come per ogni spedizione con corriere, deve essere accettata dall’Acquirente tassativamente tramite dicitura su ricevuta del corriere “riserva di controllo per….” indicandone il motivo. Tale procedura è l’unica da ritenersi valida per eventuali contestazioni. Tali contestazioni devono essere anche comunicate entro 24 ore al venditore all’indirizzo mail info@lallaboshop.com; sarà onere del Venditore procedere a comunicare tali contestazioni alla società incaricata di trasporto con relativa richiesta danni. Accertato il danno di trasporto, il Venditore si impegna a commissionare la riparazione e/o sostituzione del prodotto oppure con rimborso del valore relativo via bonifico bancario. Spese aggiuntive di trasporto sono da ritenersi a carico dell’Acquirente.

La verifica del prodotto consegnato ed eventuali contestazioni devono essere integrate con rilievi fotografici dettagliati da inviare al Venditore al fine di accelerare i tempi di accertamento dei vizi. Ogni danno causato nel montaggio del prodotto dall’Acquirente è escluso dalle suddette contestazioni e verrà respinto ogni addebito inviato al Venditore.

Le informazioni tecniche presenti sul sito riproducono fedelmente quelle fornite delle case produttrici dei beni nei loro cataloghi cartacei o siti web, consultabili dal pubblico. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di aggiornare le informazioni tecniche dei Prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere rappresentativa delle sue caratteristiche: il Prodotto ordinato può differire per colore, dimensioni, accessori, ecc. rispetto alla foto. Prima di effettuare l’Ordine, se il Cliente è interessato a determinate caratteristiche di un Prodotto, sarà dunque sua cura contattare l'azienda produttrice per accertarsi che il prodotto scelto le possieda. I tempi di produzione dichiarati nelle schede prodotto vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto: i tempi di produzione per i prodotti su commessa variano fra le 2 e le 8 settimane a cui vanno aggiunti i tempi di spedizione che variano in base alla destinazione.

La Proposta di Acquisto si intende "salvo esaurimento scorte". Nel caso in cui l'effettivo prodotto non fosse più disponibile presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi più lunghi di quelli indicati, sarà premura del Venditore avvisare tempestivamente il Cliente tramite e-mail o telefonicamente.

In questo caso l’Acquirente potrà scegliere se: a) annullare l'Ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente già versato; b) cambiare il Prodotto; c) attendere ulteriormente anche oltre i tempi previsti.

Nel caso in cui il Cliente scelga la soluzione di cui alla lettera a), il rimborso della somma eventualmente già versata verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro dieci (10) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di richiesta rimborso tramite bonifico bancario.

Una volta che il prodotto verrà spedito, invieremo una mail dettagliata con le istruzioni per la ricezione dei prodotti e come procedere allo sballo e relativo controllo.

Le nostre Consegne Standard sono effettuate “lato strada – bordo camion”: il corriere non scaricherà la merce da solo dal furgone, ma il Cliente dovrà dare una mano attivamente.

Se si è acquistato merce voluminosa e/o delicata (es. divani, tavoli, etc …) prevedere l’utilizzo di personale di fiducia per scaricare il mezzo ed evitare così di rovinare il prodotto alla prima movimentazione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condotte di controllo:

• Verificare la corrispondenza del numero dei colli in consegna a quanto indicato nel documento di trasporto ; se il numero non corrisponde a quello sul documento di trasporto e annotare il collo mancante sulla bolla immediatamente.

• Verificare lo stato esteriore dei colli: controllare accuratamente se gli imballi sono integri e non presentano ammaccature, parti lacerate o bagnate ; controllare anche i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
• Una volta che hai scaricato il mezzo, il corriere ti chiederà di firmare il DDT, come prova dell’avvenuta consegna.

ATTENZIONE

Se viene firmato il documento di trasporto senza alcuna annotazione, ma solo con la firma, per il corriere è la prova che non c’è stato alcun problema in consegna, viene accettato lo scarico e la merce viene considerata come consegnata perfettamente integra.

SE NON VERRANNO RISPETTATE LE PROCEDURE INDICATE,
NON SARA' POSSIBILE SOSTITUIRE I PRODOTTI GRATUITAMENTE
IN QUANTO NON POTREMO RICORRERE ALL'ASSICURAZIONE

SEMPRE firmare allo scarico scrivendo di tuo pugno ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO L'EVENTUALE ANOMALIA, se riscontrata :

• ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO CAUSA IMBALLO ROVINATO
• ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO CAUSA IMBALLO BAGNATO
• ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO CAUSA IMBALLO AMMACCATO
• ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO CAUSA CARTONE ROTTO, etc …

In caso di evidenti danni ai prodotti, NON rifiutare la consegna ma contattaci immediatamente - con il corriere presente – al n.ro 030 777 88 21 e ti forniremo istruzioni in tempo reale.

LA DICITURA GENERICA "CON RISERVA DI CONTROLLO",
NON VERRA' RITENUTA VALIDA AI FINI DELL'APERTURA DELLA PRATICA ASSICURATIVA

Apertura Colli

- Fotografare esteriormente i colli PRIMA di procedere all'apertura degli stessi : è sempre obbligatorio in caso di firma con riserva ma potrebbe rivelarsi comunque utile nei casi di anomalie di prodotto.

- Aprire i colli con estrema attenzione soprattutto se si usano taglierini o lame. Oggetti taglienti usati durante l'apertura degli imballi sono tra le principali cause di danneggiamenti ed essendo segni riconoscibili non sono coperti da garanzia.

- Verificare gli articoli prima del montaggio: in caso di anomalie ad un articolo è necessario fotografare nel dettaglio la parte interessata PRIMA di procedere all'eventuale rimozione dall'imballo o al montaggio della fornitura.

Gli Imballi Originali vanno mantenuti per permettere l'eventuale Sostituzione di parti in Garanzia. La Fornitura include normalmente le Istruzioni di Montaggio: vi raccomandiamo attenzione durante la movimentazione dei singoli Articoli e di svolgere le operazioni più impegnative con l'aiuto di almeno una seconda persona. A Montaggio terminato con Successo è possibile procedere alla Rimozione degli Imballi.

Foto dei Colli

Come già sottolineato nella procedura di verifica è fondamentale prima dell'apertura dei colli danneggiati aver già fotografato i colli danneggiati nella loro interezza.

Effettuare vari scatti a distanza ravvicinata alle parti dell'imballo danneggiate ed effettuare alcune foto anche durante l'apertura dei colli con il prodotto ancora imballato.  

Foto dei Particolari

Eseguire per ogni anomalia riscontrata almeno due scatti a distanze diverse. Una prima foto va effettuata a una distanza non troppo ravvicinata in modo da mettere in evidenza la parte del prodotto interessata (come ad esempio un cassetto, un pannello laterale, ecc...).
La seconda foto deve essere invece scattata a una distanza molto ravvicinata mettendo a fuoco i particolari da segnalare. Le foto ravvicinate dei particolari devono essere perfettamente a fuoco. Questo è un punto fondamentale per poter procedere all'eventuale sostituzione della parte.  

ASSISTENZA

Qualora si dovesse ritenere che un'eventuale anomalia riscontrata possa essere un difetto di produzione od un danno da trasporto si deve fare pronta segnalazione al servizio clienti.

Le segnalazioni sullo stato esteriore dei colli devono essere fatte il giorno stesso dello scarico della fornitura o al più tardi la mattina successiva; le segnalazioni sull'integrità degli articoli dopo l'apertura degli imballi devono essere fatte entro e non oltre le 24 ore dallo scarico.

I tempi di segnalazione qui indicati sono stati determinati nell'interesse del Cliente e quindi proprio per assisterlo al meglio nei casi in cui la responsabilità di un'eventuale anomalia dovesse risultare di difficile attribuzione alla produzione o al trasporto, oppure alle operazioni di movimentazione al piano e montaggio che sono di responsabilità del Cliente stesso.

Rimane valido il termine espresso nel Codice del Consumo a riguardo dei "vizi occulti", e che durante il periodo di Garanzia garantisce al Consumatore 2 mesi di tempo dalla scoperta del vizio per segnalarlo al Venditore (in tali casi il Cliente dovrà comunque inviare documentazione fotografica e l'eventuale ritiro del prodotto dovrà evidenziare che non si tratti di un danno arrecato da "cattivo uso" da parte del Cliente).

Ogni Segnalazione si effettua inviando una mail con il numero d'ordine, la descrizione di quanto riscontrato ed allegando la documentazione fotografica acquisita durante le fasi di Installazione.

Degli artt.64 e 67 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, l'Acquirente può esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso del prezzo pagato, eccezione fatta per i beni venduti "su misura", restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.

L'Acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce spedendola all’indirizzo comunicato al momento dell’accettazione del reso da parte di Lallaboshop

La spedizione del Prodotto al Venditore, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino dello stesso, è sotto la completa responsabilità del Consumatore, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti del Venditore in caso di sinistro, salve le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

•  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...), in perfetto stato di conservazione (non rovinata, strappata, danneggiata o sporcata) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione e allegati. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola e di non applicare all'imballo originale nastri adesivi che non siano trasparenti.
• senza evidenti segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati, che riportino segni di uso diverso da quello richiesto dalla caratteristiche e dalla natura dello stesso, danneggiamento o sporcizia;
• la spedizione del Prodotto al Venditore, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino dello stesso, è sotto la completa responsabilità del Consumatore, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti del Venditore in caso di sinistro, salve le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato)
• recando esternamente all'imballaggio l'etichetta per la restituzione fornita dal Venditore, in modo da permettere di identificare il cliente in modo univoco (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo)

• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LALLABOSHOP darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di effettuare la contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• LALLABOSHOP non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o mancanti, l'assenza della documentazione originale integra o di accessori compresi in origine, darà a LALLABOSHOP la facoltà di trattenersi, dalle somme dovute per il rimborso, una percentuale che sarà rapportata alle spese di ripristino